運送政策
生效日期：2026年10月26日
我們希望每筆 Haro Health 訂單都能清楚、可靠地送達，結帳時不會出現意外費用。您下單前即可查看可用的配送服務、預計送達時間與最終費用。
美國境內運送
配送至美國本土相連各州的地址：
- 訂單金額低於 $69.99，經濟配送費用為 $4.45。
- 訂單金額達 $69.99 或以上，經濟配送免運費。
- 目前經濟配送的承運商預計運送時間為 5–8 個工作天。
- 另提供 $32.95 的特快配送，目前承運商預計運送時間為 1–2 個工作天。
阿拉斯加、夏威夷、波多黎各、美屬維爾京群島及其他支援的美國屬地，目前經濟配送費用為 $9.50，承運商預計運送時間為 5–8 個工作天。
美國訂單的工作天為星期一至星期五，假日除外。美國訂單通常會在一個工作天內處理並交予承運商。每日美國訂單的處理截止時間為美國東部時間下午 2 點。上述承運商預計運送時間不包含此處理時間。
承運商預計運送時間從訂單處理完成並交予承運商後開始計算。這些時間僅為估計，可能受週末、假日、承運商延誤、天氣、地址問題或其他非我們所能控制的事件影響。
國際運送
國際運送僅適用於結帳頁面列出的目的地。費用由可用承運商按目的地與訂單計算。顯示的運費可能包含國際訂單處理費。
關稅、進口稅、報關代理費和進口要求因目的地而異。選擇 DHL 或其他承運商，並不代表運費已包含這些費用。
只有結帳頁面明確列為已包含或已收取的關稅和進口稅，才會隨訂單一併支付。若結帳時未收取，您可能需要在收貨前向海關或承運商支付。收件人須負責支付目的地徵收、但未包含在訂單總額中的費用。
若無法滿足法律、產品、承運商或營運要求，Haro Health 可能限制或停止向某些目的地配送。
運送與服務限制
為遵守美國制裁與出口規定，Haro Health 不向以下目的地提供配送或銷售相關客戶服務：
- 古巴
- 伊朗
- 北韓
- 烏克蘭克里米亞地區，包括塞瓦斯托波爾
- 烏克蘭頓內茨克與盧甘斯克受制裁地區（所謂的頓內茨克人民共和國與盧甘斯克人民共和國）
根據我們電商平台目前的限制，亦不向敘利亞提供運送與銷售相關支援。
我們無法接受配送至這些目的地的訂單，亦無法安排轉運。限制也可能適用於任何國家的特定個人或組織。服務範圍可能隨政府規則與平台要求變更。
如有現有訂單、退款或產品安全的問題，請聯絡 hello@harohealth.com。我們僅能在適用法律允許的範圍內提供協助。
請參閱美國財政部最新制裁指引與不支援的配送目的地。限制於 2026年9月30日 審閱。
訂單處理與追蹤
訂單於工作天處理。訂單寄出後，我們會將追蹤資訊發送至您結帳時提供的電郵地址或電話號碼。提交訂單前，請核對送貨地址；如需更正，請盡快聯絡 hello@harohealth.com。訂單開始履行後，我們無法保證能夠更改地址。
損壞、遺失或錯誤的訂單
若收到的訂單有損壞或錯誤，請聯絡 hello@harohealth.com，並提供訂單編號及包裹與產品照片。若追蹤資訊顯示已送達，但您找不到包裹，請先向同住者及承運商查詢，再聯絡我們，以便我們檢查配送情況。
聯絡我們
Haro Health LLC
4880 Lower Roswell Rd., Ste. 165-202
Marietta, GA 30068 USA
hello@harohealth.com
404-827-8204
運費與服務可能變更。個別訂單以結帳時顯示的價格與服務為準。